Importante entidad bancaria se encuentra en la búsqueda de un Incident Manager.

Descripción de Tareas

. Gestionar las actividades de Production Assurance asignadas a las correspondientes Business Units.
. Ser el principal punto de contacto para todos los centros de Production Assurance.
. Encargarse de la rendición de cuentas de su propia Business Unit.
. Asegurar que los incidentes sean reportados correctamente.
. Identificar problemas recurrentes y encontrar soluciones para las causas raíz utilizando el Problem Management.
. Guardias de una semana 7*24 con rotación cada cinco semanas.

Calificaciones

. Fuerte capacidad de comunicación tanto escrita como verbal.
. 1 año de experiencia como mínimo en proyectos del estilo o en capacidad de gestión de recursos.
. Capacidad para trabajar de forma independiente y de forma proactiva.
. Capacidad de formar un grupo unido de trabajo y de contruir buenas relaciones con los diferentes sectores con los cuales se interactuará.
. Orientación a resultados y capacidad de aceptar responsabilidades u desafíos.
. Tener conocimiento de aplicaciones de CTRBS (SAP, PeopleSoft, Peregrine) es deseable.
. Experiencia o conocimiento de Production Assurance es un plus.
. Capacidad para estar disponible 24x7.
. Inglés oral/escrito avanzado.

Candidatos remitir CV en Inglés con REF: JP Morgan-Incident Manager sin omitir sus pretensiones salariales a xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx

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Job Description

. Manage Production Assurance activities for their allocated Business Unit
. A Primary point of contact to all Production Assurance Centers
. Accountability for own Business Unit status presentation in PAC status calls
. Ensures incidents/issues are being reported
. Review/manage the resolution of issues
. Identify repeat problem and resolve underlying causes utilizing Problem Management
. On-call rotation - 1 week 24/7 on a rotational basis every 5 weeks


Qualifications

. Strong verbal/written communication skills
. Minimum one year of project or resource management skills
. Be able to work independently and to proactively seek guidance from others as needed
. Strong Team player with the ability to build good working relationships with cross functional teams
. Must be results oriented and capable of accepting responsibilities and challenges
. Knowledge of CTRBS applications (i.e.HR applications, PeopleSoft, SAP, Peregrine) a plus
. Experience/knowledge of Production Production Assurance, a plus
. Strong Problem Management skills
. Production assurance experience is a strong plus