Supervisor/a de Operaciones Bilingüe
Cat-Technologies - San Nicolás, Capital Federal
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Descripción de la oferta
Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. Contamos con 3 centros operativos, ubicados en Capital Federal y La Punta, provincia de San Luis. Nos especializamos en brindar servicios enfocados principalmente en la comercialización de productos intangibles y cobranzas, a través de múltiples canales para empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.
¡En CAT Technologies la actitud es todo!
En esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor Sr.
Requisitos:
· Inglés avanzado - Bilingüe
· Preferentemente graduado o estudiante avanzado de las carreras de administración de empresas, sistemas o carreras afines
· Experiencia comprobable de más de 3 años como supervisor y manejo de equipos humanos en ámbitos de call center
· Conocimiento de indicadores y manejo de métricas de campañas de ventas, tanto outbound como inbound, TMO (AHT), efectividad,
FCR, RPH/SPH, etc.
· Capacidad de adaptación, flexibilidad y gestión del cambio
· Trabajo en equipo y liderazgo
Responsabilidades:
· Guiar y asistir a los Team Leaders en el cumplimiento de sus funciones para optimizar desempeño de equipos a cargo.
· Diseñar, implementar y controlar planes de acción y ACR de campaña
· Gestionar los recursos técnicos, financieros y humanos a su cargo
· Proyectar resultados para el corto y mediano plazo
· Analizar la causa raíz de los desvíos e irregularidades, ajustando los planes de acción correspondientes
· Desarrollar procesos y circuitos, tanto de ventas como de posventa
· Gestionar el desarrollo de los equipos a su cargo y velar por la mejora continua y la cultura organizacional
Ofrecemos:
· Posibilidades de desarrollo profesional
· Buen clima de trabajo
· Prepaga
Jornada laboral:
· Jornada: full time
· Modalidad: presencial
· Lugar de trabajo: San Nicolás, CABA (microcentro)
Si estas interesad@ en la propuesta, postulate!!
¡En CAT tod@s pueden crecer!
Requerimientos
- Educación mínima: Secundaria
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
Ayer (actualizada)
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Acerca de Cat-Technologies
Somos la compañía líder en Servicios Next Gen de Contact Center, Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience (CX). Contamos con tres centros de operaciones en Capital Federal y La Punta, San Luis.
En CAT somos una comunidad de más de 3000 colaboradores y vos podés sumarte
Nuestros clientes son empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.
Nos especializamos en brin...
Somos la compañía líder en Servicios Next Gen de Contact Center, Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience (CX). Contamos con tres centros de operaciones en Capital Federal y La Punta, San Luis.
En CAT somos una comunidad de más de 3000 colaboradores y vos podés sumarte
Nuestros clientes son empresas de primera línea en las áreas de Entretenimiento, Banca y Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Seguros, entre otras.
Nos especializamos en brindar servicios de atención al cliente, soporte técnico, ventas y cobranzas, a través de múltiples canales.
Realizamos una gestión integrada de excelencia, abarcando toda la cadena de valor de cada servicio.
¡SUMATE A CAT-TECHNOLOGIES ARGENTINA !
Evaluación general
3,85
3.943 Evaluaciones
-
5
35%
-
4
32%
-
3
24%
-
2
6%
-
1
3%
-
3,79
Ambiente de trabajo
-
3,28
Salario y prestaciones
-
3,08
Oportunidades de carrera
-
3,27
Director general
Teleoperadora
Actual empleado Buenos Aires-GBA Mayo, 2024
Buen ambiente laboral.
Lo mejor Flexibilidad en cuanto a horarios, acompañamiento constante.
A mejorar Se recuperan horas por ausencia lo cuál considero no aceptable si se presenta un certificado médico.
Recomienda trabajar aquí
Operadora de call center
Actual empleado Capital Federal Abril, 2024
Buen ambiente de trabajo
Lo mejor El compañerismo
Recomienda trabajar aquí
Agente de ventas
Actual empleado Buenos Aires-GBA Marzo, 2024
Cálido ambiente laboral, si es exigente pero depende el líder que te toque es ameno o no trabajar ahí.
Lo mejor Se aprecia muchísimo el buen trato y compañerismo que hay
A mejorar El sueldo.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Telemarketer
Media salarial
$ 11.500 /mes
11 salarios
$ 11.500
$ 11.500
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